Chị Etik đến từ Indonesia (bên trái) và chị Khadka đến từ Nepal (bên phải) là nhân viên nước ngoài đang làm việc tại khách sạn ở thị trấn Shirahama, tỉnh Wakayama, do Karakami HOTELS & RESORTS Co., Ltd. quản lý. Dù mới đặt chân đến tỉnh Wakayama chưa lâu, nhưng cả hai đã thể hiện năng lực làm việc đáng khâm phục. Vậy đối với người nước ngoài, điều gì tạo nên sức hấp dẫn khi làm việc tại Nhật Bản, đặc biệt là tỉnh Wakayama? Chúng tôi đã thực hiện một cuộc phỏng vấn để tìm hiểu về công việc và cuộc sống của họ tại đây.%3Ciframe%20width%3D%22560%22%20height%3D%22315%22%20src%3D%22https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2FHhEtPtEB_FU%3Fsi%3DH9ZXWSehy19hKY9K%22%20title%3D%22YouTube%20video%20player%22%20frameborder%3D%220%22%20allow%3D%22accelerometer%3B%20autoplay%3B%20clipboard-write%3B%20encrypted-media%3B%20gyroscope%3B%20picture-in-picture%3B%20web-share%22%20referrerpolicy%3D%22strict-origin-when-cross-origin%22%20allowfullscreen%3D%22%22%3E%3C%2Fiframe%3EVượt qua rào cản tiếng Nhật, trở thành cái tên thường xuyên được nhắc đến trong phiếu khảo sát khách hàng.──Trước tiên, xin hãy cho biết lý do các bạn quyết định làm việc tại tỉnh Wakayama, Nhật Bản?Etik: Từ nhỏ tôi đã thường xuyên xem anime và rất yêu thích Nhật Bản. Chính vì vậy, tôi luôn mang trong mình mong ước “muốn đến Nhật”. Khi còn đi học, tôi đã tham gia chương trình thực tập tại Hokkaido. Sau đó, tôi trở về nước và tốt nghiệp, tôi quay lại Nhật Bản, làm việc tại một khách sạn ở Hokkaido trong vài năm. Đến tháng 1 năm 2025, tôi chuyển đến tỉnh Wakayama.Khadka: Tôi có một người bạn đang làm việc tại cơ sở cùng hệ thống nằm ở ngay bên cạnh. Chính người bạn đó đã rủ tôi cùng làm việc. Bản thân tôi luôn có ấn tượng rằng “Nhật Bản là một đất nước an toàn và dễ dàng làm việc” nên tôi muốn thử và đã đến tỉnh Wakayama vào năm 2024.Etik: Lý do tôi chọn tỉnh Wakayama chứ không phải các thành phố khác ở Nhật là vì ở Hokkaido rất lạnh, rất khắc nghiệt đối với một người đến từ Indonesia như tôi (cười). Thế nên, tôi muốn làm việc ở một nơi có khí hậu ấm áp hơn, tôi đã chọn tỉnh Wakayama.Khadka: Quả thật tỉnh Wakayama rất ấm áp và dễ chịu. Thời tiết và môi trường ở đây cũng khá giống với quê hương Nepal của tôi, nên tôi cảm thấy rất thoải mái khi sống ở đây.──Hiện tại công việc của các bạn là gì?Etik: Tôi phụ trách bộ phận lễ tân của khách sạn. Công việc chủ yếu gồm làm thủ tục check-in và check-out cho khách, tiếp nhận đặt phòng, hướng dẫn về các dịch vụ trong khách sạn và giới thiệu điểm tham quan.Khadka: Tôi làm việc tại cửa hàng lưu niệm của khách sạn. Khi khách đến, tôi sẽ tiếp đón, tính tiền tại quầy, dọn dẹp và đóng gói bánh kẹo.──Bạn cảm thấy niềm vui trong công việc khi nào?Etik: Tôi thấy rất vui khi được trực tiếp trò chuyện với khách hàng. Qua những cuộc trò chuyện đó, tôi có thể biết thêm nhiều điều về Nhật Bản. Được gặp gỡ nhiều người khác nhau, điều đó khiến tôi hạnh phúc.Khadka: Tôi cũng cảm thấy vui nhất là khi nói chuyện với khách hàng. Khi được hỏi “Bạn đến từ đâu?” hoặc được khen tiếng Nhật giỏi, tôi cảm thấy rất phấn khởi.──Ngược lại, có điều gì khiến các bạn cảm thấy khó khăn trong công việc không?Etik: Có lẽ là khi giao tiếp bằng tiếng Nhật. Đặc biệt là nói chuyện với khách, tôi phải sử dụng kính ngữ và khiêm nhường ngữ. Nhưng những dạng khiêm nhường ngữ như vậy thì trong đời sống hàng ngày hầu như không dùng. Ví dụ, khi dùng kính ngữ, động từ “nói-iu” sẽ thành “ossharu”, còn khi dùng khiêm nhường ngữ, từ “nghe-kiku” đổi thành “ukagau”. Cùng một hành động nhưng từ ngữ thay đổi hoàn toàn và điều đó thật sự rất khó với tôi.Khadka: Tôi cũng thấy hơi khó khăn khi phải dùng kính ngữ lúc tiếp khách. Nhất là vì đôi khi tôi vẫn chưa nghe rõ hoặc chưa hiểu hết cách nói lịch sự trong tiếng Nhật, nên trong những trường hợp đó tôi thường nhờ các anh chị làm cùng hỗ trợ.──Ngay cả với người Nhật cũng có lúc cảm thấy khó sử dụng kính ngữ (cười). Vậy các bạn đã học tiếng Nhật như thế nào?Etik: Khi gặp điều gì không hiểu thì tôi cố gắng ghi chép lại. Các anh chị làm cùng lúc nào cũng tận tình hướng dẫn, nên tôi ghi lại những điều được dạy vào sổ, rồi khi về nhà ôn lại. Ngoài ra, tôi cũng mua sách tiếng Nhật để tự đọc và học. Kính ngữ lúc đầu thực sự rất khó, nhưng vừa học vừa sử dụng hằng ngày trong công việc, dần dần tôi đã nhớ và sử dụng được.Khadka: Tôi thường học qua các video trên trang web. Xem các kênh do người Nepal đang làm việc ở Nhật dạy tiếng Nhật. Ngoài ra, tôi cũng thích anime, nên phần lớn đều học qua anime.──Từ cương vị cấp trên, anh thấy 2 bạn trong công việc như thế nào?Hata: Cả 2 đều nghiêm túc trong công việc. Nụ cười của họ rất tuyệt vời. Thực tế trong các phiếu khảo sát của khách hàng, họ thường xuyên được nhắc đến là những nhân viên có cách ứng xử tốt. Trong nghề khách sạn, điều quan trọng chính là “sự niềm nở” và “sự thân thiện”. Ở khía cạnh đó, cả Etiku và Khadka đều có tính cách tươi sáng, luôn chủ động hòa nhập vào các cuộc trò chuyện với nhân viên khác và khách hàng. Thậm chí, trong một số tình huống, tôi còn cảm thấy họ làm tốt hơn cả nhân viên người Nhật.▲Anh Hata – Phó Tổng Giám đốc khách sạn.Phụ trách quản lý toàn bộ hoạt động của khách sạn, bao gồm quản lý doanh thu và lập kế hoạch nhân sự. Anh cũng thường xuyên trực tiếp trao đổi với nhân viên.Wakayama là nơi dễ sống, dễ làm việc và là môi trường thích hợp để phát triển bản thân──Ngoài công việc ra, xin hãy chia sẻ thêm về cuộc sống của các bạn. Ngày nghỉ thì các bạn thường làm gì?Etik: Tôi thường đi chơi cùng các đồng nghiệp. Chúng tôi hay đến quán cà phê ở thành phố Tanabe – nằm bên cạnh thị trấn Shirahama hoặc đi mua sắm ở trung tâm thương mại. Ngoài ra, chúng tôi còn cùng nhau tham gia trải nghiệm làm gốm, làm cốc và những thứ khác, thật sự rất vui.Khadka: Tôi thường đi chơi biển ở Shirahama cùng bạn bè. Ở Nepal không có biển, nên việc được ngắm biển đối với tôi rất mới mẻ, không bao giờ thấy chán.──Cả hai bạn đều có nhiều bạn bè nhỉ. Các bạn có bí quyết gì để kết bạn không?Etik: Ừm… Tôi cũng không chú ý điều gì đặc biệt, nhưng có lẽ việc chào hỏi mỗi ngày như là “Chào buổi sáng” hay chủ động bắt chuyện là điều quan trọng. Khi nói chuyện nhiều sẽ tự thấy thân thiết hơn và nhiều khi có thể rủ nhau đi chơi. Tôi thường không mấy để ý, nhưng đến khi nhận ra thì đã thành bạn rồi.Khadka: Vì nơi làm việc của tôi có nhiều cơ hội giao tiếp nên rất dễ kết bạn. Ngoài ra, gần đây ở tỉnh Wakayama số lượng người nước ngoài tăng lên nên cũng dễ tìm bạn cùng quê hơn. Lúc đầu, ở chỗ làm này chỉ có mình tôi là người Nepal, nhưng bây giờ đã tăng lên hơn 10 người. Ngoài nơi làm việc, mỗi khi đi mua sắm ở siêu thị hay ở đâu đó, tôi cũng cảm thấy cơ hội bắt gặp người Nepal đã nhiều hơn trước.──Vậy là các bạn không gặp khó khăn gì trong việc kết bạn nhỉ. Thế còn về cuộc sống ở tỉnh Wakayama thì sao?Etik: Không có vấn đề gì lớn cả. Tôi không ăn thịt lợn nên tránh những món có thịt lợn nhưng vẫn còn rất nhiều món khác tôi có thể ăn và tôi đã nhanh chóng quen với điều đó.Khadka: Tôi cũng không ăn thịt lợn và thịt bò, nên trước khi sang Nhật tôi từng lo lắng về vấn đề ăn uống nhưng hoàn toàn không có vấn đề gì. Ở Nhật vẫn có thể mua được nguyên liệu của Nepal, tôi cũng có thể tự nấu ăn nên rất yên tâm. Những món tôi hay làm là “momo” hay “chow mein” – các món phổ biến ở Nepal. Một phần nguyên liệu tôi đặt từ cửa hàng ở tỉnh Osaka, rồi vào ngày nghỉ tôi cùng bạn bè nấu ăn.──Nghe nói ở nhà ăn nhân viên cũng có thực đơn Halal. Tại tỉnh Wakayama mà vẫn được thưởng thức hương vị quen thuộc của quê hương thì thật tốt. Ngoài điều đó ra, các bạn còn thấy điểm gì hấp dẫn ở tỉnh Wakayama không?Etik: Điểm tốt của tỉnh Wakayama là chi phí sinh hoạt thấp. Vì công ty có ký túc xá nên tiền thuê nhà được giảm đáng kể và giá thực phẩm cũng khá rẻ. Tôi còn tự nấu ăn nên tiết kiệm được nhiều chi phí ăn uống. Tỉnh Wakayama rất đẹp, thiên nhiên phong phú, đồ ăn ngon và là nơi an toàn. Đây là địa điểm mà tôi muốn giới thiệu cho người nước ngoài đang có ý định làm việc ở Nhật.Khadka: Tôi cũng nghĩ như vậy! Ở đây rất dễ làm việc, mọi người xung quanh đều thân thiện, nếu tôi gặp khó khăn thì lập tức được giúp đỡ. Ví dụ như khi hỗ trợ tìm chỗ ở hay khi chỉ cho tôi mua quần áo, cách chuẩn bị Wi-Fi, SIM và còn nhiều hỗ trợ khác nữa. Khi bếp gas ở nhà bị hỏng, cũng được giúp sửa, có lần tôi đã được chở đi bệnh viện. Được đối xử tử tế như vậy thật sự khiến tôi biết ơn vô cùng.──Cuối cùng, xin hãy chia sẻ về mục tiêu trong tương lai của 2 bạn.Etik: Hiện tại tôi muốn tập trung học hỏi thêm về công việc khách sạn. Tôi rất thích việc hướng dẫn khách. Vì vốn dĩ tôi thích làm bánh quy nên nếu có thể thì tôi muốn mở quán cà phê của riêng mình trong tương lai. Ngoài ra, khi hướng dẫn khách tham quan tại khách sạn, tôi cũng bắt đầu có hứng thú với công việc hướng dẫn viên du lịch. Có nhiều điều tôi muốn làm quá nên cũng hơi khó nghĩ (cười).Khadka: Vì môi trường làm việc hiện tại rất tốt nên tôi muốn tiếp tục phát triển bản thân thông qua công việc này. Trong tương lai, tôi mong được sống hạnh phúc cùng gia đình ở Nhật. Tôi cảm thấy tỉnh Wakayama là nơi dễ làm việc, dễ sống và nếu nỗ lực thì có thể tiến gần hơn đến ước mơ của mình.※Thông tin trong bài viết dựa vào nội dung phỏng vấn được thực hiện vào tháng 7 năm 2025.Đơn vị hợp tác phỏng vấn: Karakami HOTELS & RESORTS Co., Ltd.© Wakayama Tourism Federation